Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch
Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellbestätigung eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen erfolgen:
– sichtbare optische Mängel an der Ware
– Qualitätsprobleme oder funktionale Defekte
– ungewöhnliche Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
– Lieferung eines falschen Artikels, der nicht der Bestellung entspricht
– Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
Anfrage stellen:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter team@loftkasa.com oder telefonisch unter +1 (910) 382-0644. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie ggf. Fotos oder Videos an.
Prüfung:
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Nach Genehmigung informieren wir Sie über die weiteren Schritte und senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.
Rücksendung:
Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Eingangskontrolle in unserem Lager.
Prüfung & Rückerstattung:
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Entspricht alles den Bedingungen, wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Anfrage stellen:
Kontaktieren Sie uns ebenfalls unter team@loftkasa.com oder telefonisch unter +1 (910) 382-0644 und geben Sie alle erforderlichen Informationen an (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie Fotos/Videos).
Bearbeitung:
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Rücksendung:
Bitte senden Sie den Artikel zurück und warten Sie auf die Prüfung.
Neulieferung:
Nach erfolgreicher Kontrolle wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt ca. 5–15 Werktage.
Zahlungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit:
In der Regel 1–5 Werktage, abhängig von Ihrer Bank. Bei Verzögerungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
– Bei Mängeln, Fehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig
– Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
Jeder Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei, das für die Rücksendung verwendet werden sollte.
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden. Möbel dürfen nicht aufgebaut oder beschädigt sein und müssen sicher verpackt werden.
Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung. Schäden durch unzureichende Verpackung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Danach gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Für Schäden durch unsachgemäßen Aufbau, falsche Nutzung oder normale Abnutzung übernehmen wir keine Haftung.
Adresse: 9453 HILLSBORO ST, LINDEN, NC 28356-9425, USA
Telefon: +1 (910) 382-0644
E-Mail: team@loftkasa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
.png?w=1533&h=498)