Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.
Ab einem Bestellwert von 70 € (inkl. 70 €) übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Liegt der Bestellwert unter 70 €, fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € an.
Alle Steuern und Abgaben sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (CET) erreichbar.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am folgenden regulären Werktag.
Nach Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5 bis 15 Werktage.
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Dienstleistern wie DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS zusammen.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versanddaten.
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über unsere Seite „Bestellverfolgung“ einsehen.
Beschädigung oder Verlust:
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, prüfen wir den Fall sorgfältig und bieten Ihnen entweder Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Änderung oder Stornierung:
Nach Versand der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
Lieferadresse:
Bitte achten Sie darauf, Ihre Adresse korrekt und vollständig anzugeben. Für Fehler in den Adressdaten können wir keine Verantwortung übernehmen; eventuelle Zusatzkosten für erneute Zustellungen trägt der Kunde.
Bitte prüfen Sie Ihr Paket direkt bei der Zustellung auf äußere Schäden. Bei Auffälligkeiten informieren Sie bitte umgehend den Zusteller oder verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme und kontaktieren Sie uns.
Trotz sorgfältiger Planung kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, z. B. durch Wetter, Streiks oder logistische Engpässe. Wir informieren Sie in solchen Fällen schnellstmöglich.
Falls die Zustellung nicht erfolgreich ist, erfolgt in der Regel ein weiterer Versuch oder eine Benachrichtigung zur Abholung. Wird das Paket anschließend zurückgesendet, unterstützen wir Sie gerne bei der weiteren Klärung.
Unsere Möbel werden in der Regel zerlegt geliefert. Die Zustellung erfolgt je nach Versanddienstleister bis zur Haustür oder Bordsteinkante.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
Adresse: 9453 HILLSBORO ST, LINDEN, NC 28356-9425, USA
Telefon: +1 (910) 382-0644
E-Mail: team@loftkasa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)